cbcpos.com, Siak – Sejumlah warga mengeluhkan sulitnya mengakses fasilitas toilet di gerai Alfamart yang berlokasi di Jalan Yos Sudarso, RT.004/RW.007, Minas Jaya, Kecamatan Minas, Kabupaten Siak, Riau, pada Sabtu, 24 Januari 2026 sekitar pukul 00.25 WIB. Keluhan tersebut mencuat setelah beberapa pengunjung mengaku tidak diizinkan menggunakan kamar mandi dengan alasan fasilitas rusak dan tidak tersedianya air.
Salah seorang pengunjung menyampaikan bahwa dirinya telah dua kali mendatangi gerai tersebut dengan tujuan menggunakan toilet, namun selalu mendapatkan jawaban serupa dari pihak gerai. Petugas disebut menyampaikan bahwa kamar mandi dalam kondisi rusak dan air tidak tersedia.
“Sudah dua kali datang dan alasannya selalu sama, katanya kamar mandi rusak dan air tidak ada. Padahal di gerai ritel lain biasanya pengunjung tetap diizinkan menggunakan toilet,” ujar salah seorang warga yang enggan disebutkan namanya.
Menurut warga tersebut, kejadian serupa juga dialami oleh pengunjung lain. Hal ini menimbulkan pertanyaan di kalangan masyarakat terkait kondisi fasilitas toilet di gerai tersebut, terutama karena alasan yang disampaikan dinilai berlangsung berulang kali.
Kondisi tersebut kemudian memunculkan dugaan di kalangan warga bahwa fasilitas toilet tidak difungsikan, termasuk kemungkinan air sengaja dikosongkan. Meski demikian, warga menegaskan bahwa dugaan tersebut masih memerlukan penjelasan resmi dari pihak pengelola.
Keluhan ini menjadi perhatian karena lokasi gerai berada di kawasan sawangan yang dikenal minim fasilitas umum, khususnya toilet atau tempat buang air kecil. Dalam situasi tertentu, keberadaan toilet di gerai ritel modern dinilai sangat membantu masyarakat, terutama pada malam hari.
Warga berharap, sebagai gerai ritel modern yang melayani kebutuhan publik, pengelola dapat memberikan pelayanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan dasar pengunjung, atau setidaknya memberikan kejelasan terkait kebijakan penggunaan fasilitas toilet.
“Di daerah ini susah mencari fasilitas umum. Harapannya ada kebijakan yang lebih manusiawi untuk pengunjung,” kata warga lainnya.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak manajemen Alfamart belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan warga mengenai akses fasilitas toilet di gerai tersebut. Media ini masih berupaya menghubungi pihak terkait untuk memperoleh konfirmasi dan penjelasan lebih lanjut
