cbcpos.com, Pekanbaru – Penggadaian yang memiliki semboyan ” Menyelesaikan masalah tanpa masalah” seakan tercoreng oleh pelayanan yang di berikan oleh penggadaian yang berada di Panam Pekanbaru Riau.
Hal ini terjadi saat salah satu pelanggan berinisial Eci datang untuk menggadaikan barang 26 Februari 2026.
Hal ini berawal dari Eci yang datang ke kantor penggadaian.
“Saya datang ke pengadaian panam pas saya masuk di tanya security mau gadai Buk , iya saya jawab. ,di bilang daftar dulu, Saya jawab iya. Saya bertanya juga mana no antrian,setelah itu saya disuruh menunggu karna ada satu orang bapak sebelum saya” Ucap Eci
Kemudian Eci menunggu namun pihak security seperti lupa akan kerja nya.
” Setelah menunggu itu pun saya tanya lagi, oh lupa kak jawab nya, saya masih diam setelah didata KTP saya dibawa masuk saya masih menunggu,tiba-tiba datang satu orang yang Nebus langsung di panggil,saya masih diam setelah hampir satu jam nggak juga dipanggil sementara mereka di dalam duduk cerita -cerita sambil ketawa-ketawa , dan saya masih menunggu karna udah merasa tidak sepantasnya nya saya menunggu selama itu saya bertanya kok belom dipanggil,dibilang nunggu bapak yang sebelumnya, sementara loket mereka kosong ,apa salah saya di dahulu kan dibilang saya masih harus menunggu bapak itu yang ngk jelas entah sampai kapan, seperti ini lah pelayanan di Penggadaian ini saya sangat kecewa,tanpa ada permintaan maaf dari mereka ,disini saya tekan kan saya bukan minta uang ke mereka tapi saya mengadaikan barang ,tapi mereka memperlakukan konsumen seperti pengemis” Lanjut Eci dengan kesal.
Sementara itu, Frans Suami Eci Berprofesi Pengacara, melalui telepon seluler yang mengkonfirmasi ke pengadaian dan berbicara dengan security berinisial JS . Tapi Security mengelak seakan menyepelekan kejadian tersebut.
Menurut Frans , hal ini harus di tindak lanjuti.
” Saya heran oleh pelayanan Penggadaian di Panam Ini. Saya bertanya malah security nya menjawab seakan mencemeeh dan meremehkan pelanggan. Ini akan saya adukan ke deputi nya ” Ucap Frans
Selain itu, Salah satu pelanggan yang pernah menggadaikan barang di Panam, dan enggan di sebutkan namanya mengatakan juga merasa pelayanan disana kurang baik
” Saya juga pernah menggadaikan disana, dan saya juga merasa pelayanan disana kurang baik.” Ucap nya
Pihak media berusaha menemui Kepala Cabang Penggadaian .Namun, Kacab nya tidak bisa di temui dengan beralasan sakit. (DN)
